Buzz marketing to nazwa, która coraz częściej pojawia się podczas licznych akcji promocyjnych i reklamowych różnego typu produktów. Można by zapytać, czym dokładnie jest więc buzz marketing? Otóż jest technika, której głównym zadaniem jest wywołanie dużego szumu medialnego wokół danego produktu przy wykorzystaniu skromnych środków, a skupiając się za to na atrakcyjności samego przekazu informacji.
Polska nazwa tej nowoczesnej techniki marketingowej to szeptomarketing, bądź marketing szeptany, co wiąże się z formą przekazywania informacji, którą jest bezpośredni przekaz ustny. W dzisiejszych czasach zakres przekazu tego typu informacji znacznie się poszerzył, szczególnie o wszelkiego typu media, jak np. Internet. Na stronach www można wymieniać się różnymi informacjami. To internauci są tu odpowiedzialni za treść tych opinii, a tym samym to oni rekomendują, bądź wręcz przeciwnie, dany produkt, co z kolei znacznie zwiększa możliwość szybkiej wymiany opinii na dany temat.
Kilka przykładów na temat tego, jak buzz marketing wygląda w praktyce:
• Dana firma wynajmuje aktorów, którzy udają np. turystów. Zaczepiając ludzi na ulicy, bądź w centrum handlowym, rekomendują im dany produkt. Czyli w sposób nieformalny prezentują go, a co za tym idzie zwiększają jego popularność.
• Wprowadzając na rynek nowy produkt, dana firm rozdaje go (całkowicie za darmo) pewnej grupie osób (tzw. wolontariuszy), którzy korzystają z tego produktu, a następnie swoje opinie na jego temat przekazują znajomym.
• Pracownicy salonu kosmetycznego, podczas wykonywania zabiegu używają jednego typu kosmetyków danej marki, a następnie (po zakończeniu zabiegu) polecają te produkty swoim klientom.
Buzz marketing to ostatnimi czasy bardzo ceniona forma promocji, ponieważ opinie przekazywane przez konsumentów są znacznie bardziej prawdziwe i wiarygodne niż tradycyjne formy reklamy.